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カスタマーサポートのみなさまの採用要件です。
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about our product

soeasy buddyは「みんなの創造性、持ち歩こう」をキーワードにした、AIと動画を使った組織力強化ツールです。

これまでは先輩の背中を見て学ぶしかなかった会社のノウハウを、動画でわかりやすく蓄積。そしてリアルタイムで自発的にアップデートされる仕掛けを備えることで、従業員は、活き活きしながらスマホを見てノウハウを身につけることができるようになります。

「背中をみろ、よりスマホを見ろ」このコミュニケーションを日本中の組織に拡げ、組織の生産性を向上させています。

これを実現するsoeasy buddyの具体的なサービスのポイントは、この3つです。
①営業のヒットトークやクレーム対応、 組織の中のあらゆるノウハウが、 動画で収められ、 手元のスマホで簡単に視聴することができるようになります。
②現場での最新の情報がチャットで常に共有されることで、 ノウハウがどんどんアップデートされていきます。
このために、 従業員は常に鮮度の高い最新の情報を取得することができます。

③従業員が積極的にこれらの仕組みを活用する助けとなるのが、 裏側のAIです。 発言や質問回答に応じて、 個人の組織に対する貢献度を偏差値表示する機能などが、 組織内での積極的な知恵の共有を促します。

組織内でみんなが効率的に学び、新しいノウハウを教えあい、現場でお客様がハッピーになっていく。
我々がこれまで培ったノウハウを活かして、この世界を実現できるのではないか。その実現を通じて、日本の多くの組織が悩む、生産性に対する課題感を解消できるのではないか。こう思って、より多くの組織に活用いただけるサービスを作っています。

期待すること

若い会社のために、まだ型として定まっていないことも大量にあります。そのため、言われたことを粛々と実行する方よりも、自ら機会を創り出し、共に会社を成長させていくことのできる方に参画いただきたいと考えています。

業務内容も、営業やカスタマーサクセスの縦割りにとどまらず、お客様からのフィードバックを開発やデザイン、経営に積極的に反映させて頂ければと思いますし、それを可能にできるような組織環境の構築を責任を持って行っています。

弊社が提供できること

ビジネスパーソンとしてストレッチして成長する機会を提供します

① 戦略戦術を自ら起案し、壁打ちしながら実行していただきます。
② 結果を見ながら早いタイミングでPDCAを回し、何が結果に繋がるのかを肌感覚でわかる経験を積んでいただけます。
③ 大企業の経営陣など、お客様に対して直接提案してフィードバックを頂く機会を得ることができます
④ 上述した、経営経験豊富な経営陣や開発メンバーとの間で、毎日近い距離で議論をしながら戦略やプロダクトを創っていくことができます。

会社を一緒に創っていく経験を積むことができます

① まだ型が整っていないことの裏返しとして、なんでも議論しながら新しく作って行くことができます。
② 会社のカルチャーやオフィスデザイン、ワクワクする制度など、全員で議論をしながら満足できるものを一緒につくっていきましょう。

会社を一緒に創っていく経験を積むことができます

チームとして働くことや、心理的な安全性を大事にする環境の中で、事業としてまたとないタイミングを心からワクワクしながら楽しんで働くことができます。

業務内容

・buddyに対するニーズを高く感じていただけそうなお客様群の特定
・効率的にお客様にアプローチできる営業戦術の設計と実行
・お客様に対するアポイントの取得とご訪問、ご説明
・ログを中心とした利用状況の分析、活用度向上や効果アップのための打ち手案設計
・お客様との定例会議の設計、実施

求める人物像

必須なスキル、経験

① 単なる物売りではなく、サービスのコンセプトを拡げていきたいと心から共感を持っていただける方
② 言われたことを実行するのではなく、主体的にやるべきことを考え、周りを巻き込んで推進していくことができる方
③ 不確実性を楽しみ、共に会社とプロダクトを創っていくことができる方

歓迎するスキル、経験

① セグメンテーションや営業戦術の設計の実務経験をお持ちの方
② B2B, 特にSaaSのセールスやカスタマーサクセスの実務経験をお持ちの方

労働条件

雇用形態
正社員
勤務制度
および時間
フレックスタイム制
・コアタイム: 原則10:30〜15:00
・標準となる1日の労働時間: 8時間
※コアタイムを除く始業および就業の時間は労働者の決定に委ねる
給与
前職条件考慮のうえ、能力等に応じて決定
休日
土日祝日、年末年始、会社の指定した休日
有給休暇
法定通り付与
特別休暇
慶弔休暇など
諸手当
通勤交通費
福利厚生
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、定期健康診断実施
社内ドリンク無料
育児休業
子どもが1歳になるまで、育児のために休業することができます。
時間短縮勤務
育児・看護・介護等の事情により、仕事をペースダウンせざるを得ない社員が時間短縮勤務を選ぶことができます。